Vrací se
Nakoupili jste u nás? Máte 14 dní od obdržení zásilky na odstoupení od smlouvy – a to bez udání důvodu.
Nejrychleji to můžete udělat online:
Můžete vrátit celou objednávku nebo jen jednotlivé produkty. Potvrzení obdržíte e-mailem ihned po odeslání formuláře.
Dáváte přednost tradiční metodě? Jednoduše nám dejte vědět, že chcete objednávku zrušit. Můžete nás snadno kontaktovat jedním z následujících způsobů:
a) e-mailem na adresu: returns@nutridome.cz nebo
b) telefonicky na telefonním čísle: +420460003491 (Infolinka pracuje od pondělí do pátku v 8:00-16:00 hod.) nebo
c) písemně na korespondenční adresu: EXPANDECO - NUTRIDOME Tr. 3 kvetna 910, 763 02 Zlin-Malenovice Czech Republic
Kupující může použít formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na odkazu Formulář pro vrácení není to však jeho povinností.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí odeslat prohlášení o odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Za případné snížení hodnoty zboží odpovídáte pouze tehdy, pokud toto snížení vzniklo v důsledku zacházení se zbožím, které nebylo nezbytné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Dbejte prosím také na to, aby byl balík bezpečně zabalen pro přepravu a nedošlo k jeho poškození.
Vrácené zboží musí být doručeno nejpozději do 14 dnů od podání Vašeho oznámení o odstoupení od smlouvy na následující adresu:
EXPANDECO - NUTRIDOME
Tr. 3 kvetna 910
763 02 Zlin-Malenovice
Czech Republic
Přiložte do balíku vyplněný formulář pro vrácení.
Náklady spojené s vrácením produktu jsou hrazeny zákazníkem.
Stížnosti
Přikládáme velký význam tomu, abyste byli s nákupy v Nutridome zcela spokojeni. I přes naše úsilí dodávat produkty nejvyšší kvality se může stát, že přijaté zboží bude poškozené nebo nesplní vaše očekávání. V takovém případě máte právo podat reklamaci. Reklamace lze podávat prostřednictvím elektronického formuláře.
Reklamační formulář
Při podávání reklamace prosím uveďte vaše číslo objednávky nebo jiné údaje, které nám umožní vás identifikovat, přiložte fotografie nebo krátké video zobrazující vadu produktu.
Doba zpracování reklamace je až 14 dní. Uděláme vše pro to, abychom na vaši žádost reagovali co nejrychleji.
Pokud máte další dotazy, prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu na následující e-mailové adrese: returns@nutridome.cz